Daily Archives: 25 Marzo 2020

Come diventare Digital Customer Service Manager

Integrare canali digitali nel servizio clienti implica saper scegliere piattaforme, metriche, ma anche le persone adatte a gestire l’assistenza attraverso social media, live chat e app di messaggistica. Di conseguenza anche il manager più esperto oggi ha necessità di acquisire con urgenza competenze digitali specifiche, dato il periodo che stiamo vivendo. Per rispondere a questi desiderata ho [...]

By | 2020-03-25T17:50:57+00:00 Marzo 25th, 2020|Social Customer Service|0 Comments