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Abbonati al servizio clienti digitale


Cos'è

  • Customer Service Culture è un abbonamento al servizio clienti digitale.
  • È rivolto ad imprese, manager e liberi professionisti.
  • Ha durata annuale (12 mesi).

Come abbonarti

  1. Prenota uno dei 4 piani in tabella compilando il form sottostante.
  2. Ricevi email con le coordinate bancarie per acquistare l'abbonamento con bonifico bancario.
  3. Ricevuto il bonifico ti invierò email di benvenuto con link per accedere alle risorse (strategia), i miei recapiti per prenotare l'assistenza (supporto) e ti spedirò le copie del libro previste nel piano (cultura).

Scegli il piano che fa per TE

BASIC

MEDIUM

CORPORATE

PLATINUM

Strategia

- Audio corso podcast

- Check-list

- Video corso

- Check-list

- Test di autovalutazione

- Video corso

- Check-list

- Test autovalutazione

- 1 call (assessment)

- Video corso

- Check-list

- Test autovalutazione

- 1 call (assessment)

Supporto

Assistenza per gestire conversazioni complesse con i clienti. [3 casi]

Assistenza per gestire conversazioni complesse con i clienti. [5 casi]

Assistenza per gestire conversazioni complesse con i clienti. [7 casi]

1 giornata di workshop c/p i tuoi uffici [Italia]. Contenuti personalizzabili.

Cultura

3 copie del libro*

7 copie del libro*

10 copie del libro*

15 copie del libro*

Valore**

€ 520,-

(12 mesi)

€ 936,-

(12 mesi)

€ 1.352,-

(12 mesi)

€ 3.120,-

(12 mesi)

* Titolo selezionato in fase di prenotazione

**Tutti gli importi sono già comprensivi degli oneri fiscali

Qui puoi leggere le condizioni di servizio


  Prenota il tuo abbonamento

Dati di fatturazione

Dati di spedizione (se diversi dalle informazioni di fatturazione)


FAQ

Di seguito trovi le risposte alle 10 domande più frequenti.

Domande

Risposte

1. Dove posso acquistare l'abbonamento Customer Service Culture?

Online in questa pagina compilando il form di prenotazione.

2. Con quale modalità posso pagare?

Bonifico bancario.

3. Posso pagare mensilmente?

No, solo in unica soluzione.

4. Come accedo ai contenuti (audio / video corsi, check-list, test di autovalutazione)?

Appena ricevuto il tuo pagamento ti invierò link per accedere e scaricare i documenti.

5. Come usufruisco del tuo supporto di assistenza per gestire casi complessi con i miei clienti?

Acquistando un piano Basic, Medium o Corporate riceverai i miei recapiti email e telefonici per contattarmi.

6. Come ricevo le copie del tuo libro?

Acquistando un abbonamento indichi il titolo del libro che vorrai ricevere e il tuo recapito. Provvederò io stesso a spedirti le copie.

7. Se scelgo il piano 'Platinum' come ottengo il workshop presso i miei uffici?

Riceverai il mio recapito telefonico per concordare data e contenuti del workshop in base alle tue esigenze specifiche.

8. Paolo, il piano 'Platinum' include anche i tuoi costi di viaggio per raggiungere il mio ufficio?

Certo! Non dovrai sborsare alcun extra né per il mio viaggio verso la tua sede, né per un mio eventuale pernottamento.

9. Posso cambiare piano di abbonamento nel corso dell'anno?

Puoi farlo solo al termine dei 12 mesi, ovvero al rinnovo dell’abbonamento.

10. Cosa accade al termine dei 12 mesi di abbonamento?

Ricevi una email di promemoria e sarai libero di decidere se rinnovare o meno.


Le testimonianze dei clienti

Fausto Turco

Fausto Turco

CEO SI-Net S.r.l.

Se hai bisogno di rimettere in forma il tuo servizio clienti Paolo Fabrizio è la persona che fa al caso tuo. In aula Paolo ha dimostrato di comunicare in modo chiaro, con attenzione ai dettagli e alle sfumature. Un'ottima esperienza ed un percorso che consiglio a chiunque. 

Roberta Papini

Roberta Papini

CEO Shopsharing Deutschland

Paolo sa trasmettere concetti concetti non sempre semplici con efficacia e naturalezza. Inoltre coinvolge costantemente l'audience mantenendola attiva e partecipe durante i suoi corsi. Risultato: i suoi master-class affrontano in modo pratico ed utile le dinamiche quotidiane del servizio clienti digitale.

Dolores Vincenzo

Dolores Vincenzo

Consumer Services, Dr. Schaer

Grazie alla sua esperienza e professionalità Paolo è riuscito a comprendere subito le necessità del nostro servizio consumatori e ad indirizzarci verso la giusta rotta per ottimizzare il nostro servizio anche in futuro.


Foto profilo 2017

SULL'AUTORE

Esperto di servizio clienti digitale. Negli anni '90 partecipo alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente (pre-vendita, vendita, post-vendita). Dal 2013 mi specializzo nel Digital & Social Customer Service e come consulente e formatore aiuto le imprese ad offrire servizio clienti attraverso i canali digitali. Fondatore del blog / podcast CustomerServiceCulture.com, sono autore dei libri 'Vendere con il Servizio Clienti' e 'La Rivoluzione del Social Customer Service'. Speaker a convegni in Italia e all'estero.

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