Il tuo kit online per il Digital Customer Service

Il tuo kit online per il Digital Customer Service

  1. Quali passi devo seguire per integrare i canali digitali nel mio customer service?
  2. Come gestisco in modo efficace le conversazioni più delicate (lamentele / reclami dei clienti) offrendo un’ottima customer experience?
  3. Come posso diffondere la cultura del servizio clienti contagiando beneficamente altri reparti aziendali?

Per rispondere a queste esigenze è necessaria una soluzione integrata: perciò ho preparato il primo kit online per il Digital Customer Service destinato ad imprese e professionisti. Scopri i benefici che ottieni e come acquistarlo. 

1. Prenota il TUO kit

Scegli tra 4 opzioni in abbonamento annuale: Basic, Medium, Corporate e Platinum. Prenota il tuo kit compilando il form.

4 piani abbonamento

* Compilando il form sceglierai un titolo tra ‘Vendere con il Servizio Clienti’ e ‘La Rivoluzione del Social Customer Service’.

**Tutti gli importi sono già comprensivi degli oneri fiscali

2. Acquistalo 

Dopo aver prenotato, riceverai una email con le coordinate bancarie per acquistare il tuo kit.  Effettua il pagamento con bonifico bancario entro 72 ore.

3. Accedi alle risorse incluse

Ricevuto il tuo bonifico ti invierò una email di benvenuto contenente:

1. Link e credenziali con le quali accederai al corso online e alle relative risorse incluse nel tuo kit (strategia)

2. I miei recapiti per prenotare l’assistenza su conversazioni / casi complessi con i tuoi clienti (supporto)

3. La tua fattura in allegato

Infine dopo pochi giorni ti spedirò le copie del libro previste nel kit che hai acquistato (cultura).

Questa immagine è un’anteprima della piattaforma con le tue risorse (corso audio o video + slide + quiz + test). ↓

Contenuti formazione online

L’esperienza di chi lo ha già acquistato

Molti responsabili del servizio clienti vogliono puntare sul Digital Customer Service. Prima però avevano bisogno di compiere passi intermedi per toccare con mano i benefici e condividerli all’interno della propria organizzazione. Leggi le loro esperienze:

“Grazie a questo kit ho potuto sviluppare le tappe del mio servizio clienti digitale.” Luca S. – Customer Service Manager. 

“Ora abbiamo una chiara strategia per integrare i canali digitali nel servizio di assistenza e un supporto esterno per gestire i casi più complessi.” Francesca C. – Head of Customer Care.

“Con il kit Platinum abbiamo coniugato la formazione on line strategica con la sessione in aula con Paolo, personalizzandola sulle nostre esigenze specifiche.” Mario F. – “Customer Service Manager. 

About Paolo Fabrizio

Pioniere del servizio clienti. Negli anni '90 partecipo alla startup della prima compagnia assicurativa online. Dal 2013 aiuto le imprese ad integrare i canali digitali nel servizio clienti. Autore del libro 'La Rivoluzione del Social Customer Service' sono consulente, formatore e speaker a eventi in italia e all'estero.

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