Le domande più frequenti sul Digital Customer Service

Settimana scorsa tra corsi di formazione e altre attività ho parlato con moltissime persone. Assistenti clienti, team leader e manager di vari settori. Venerdì pomeriggio stava per finirmi la voce, ma per fortuna sono riuscito a rispondere a tutti i numerosi quesiti che i partecipanti mi hanno rivolto. Devo dire che nel corso di quest’anno avrò riscontrato migliaia di domande, ma in questo podcast darò voce alle 3 domande più frequenti sul Digital Customer Service. Ascolta le mie risposte e i miei suggerimenti in questa puntata.

Ascolta il podcast

In questo episodio

00:03 Intro alla puntata #160 del podcast di Customer Service Culture
01:29 L’uso della voce nelle mie attività di speaking
04:27 Le 3 domande più frequenti sul Digital Customer Service
04:55 Ascolta QUI le risposte complete
16:07 Come selezionare un team di assistenti clienti digitali
17:17 Vuoi farmi un’altra domanda? Scrivimi paolo@customerserviceculture.com
17:39 Sfrutta le recensioni online con la demo gratuita di Trustpilot
18:07 Iscriviti al podcast su Spreaker, ApplePodcast, Spotify, YouTube, Google Podcast

Risorse e link utili

Le mie attività come speaker
Il libro ‘Vendere Con il Servizio Clienti’
Know-how
Assistenti clienti digitali
Empatia / intelligenza emotiva
Scopri i miei corsi sul Digital Customer Service
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Unisciti a oltre 500 professionisti nel Gruppo LikedIn SCS Italia
Il kit online per il Digital Customer Service
Approfondimento: come diffondere la cultura del servizio clienti

Parlami del tuo Customer Service

Avendo lavorato molti anni in azienda ho imparato che c’è sempre qualcosa che possiamo migliorare, anche nelle organizzazioni di successo. Per sviluppare un piano di Digital Customer Service efficace sono necessari alcuni accorgimenti e un piano operativo strutturato. Parlami del tuo servizio clienti: cosa stai facendo per sfruttare i canali digitali?↓