Le domande più frequenti sul Digital Customer Service

Le domande più frequenti sul Digital Customer Service

Settimana scorsa tra corsi di formazione in aula e altre attività da speaker ho incontrato moltissime persone. Assistenti clienti, team leader e manager di vari settori. Venerdì pomeriggio stava per finirmi la voce, ma per fortuna sono riuscito a rispondere a tutti i numerosi quesiti che i partecipanti mi hanno rivolto. Devo dire che nel corso di quest’anno avrò riscontrato migliaia di domande, ma in questo podcast darò voce alle 3 domande più frequenti sul Digital Customer Service. Ascolta le mie risposte e i miei suggerimenti in questa puntata.

Ascolta il podcast

In questo episodio

  • 00:03 Intro alla puntata #160 del podcast di Customer Service Culture
  • 01:29 L’uso della voce nelle mie attività di speaking
  • 04:27 Le 3 domande più frequenti sul Digital Customer Service
  • 04:55 Ascolta QUI le risposte complete
  • 16:07 Come selezionare un team di assistenti clienti digitali
  • 17:17 Vuoi farmi un’altra domanda? Scrivimi paolo@customerserviceculture.com
  • 17:39 Sfrutta le recensioni online con la demo gratuita di Trustpilot
  • 18:07 Iscriviti al podcast su SpreakerApplePodcastSpotifyYouTube, Google Podcast

Risorse e link utili

Parlami del tuo Customer Service

Avendo lavorato molti anni in azienda ho imparato che c’è sempre qualcosa che possiamo migliorare, anche nelle organizzazioni di successo. Per sviluppare un piano di Digital Customer Service efficace sono necessari alcuni accorgimenti e un piano operativo strutturato. Parlami del tuo servizio clienti: cosa stai facendo per sfruttare i canali digitali?↓

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Immagine in evidenza: Unsplash.com

About Paolo Fabrizio

Pioniere del servizio clienti. Negli anni '90 partecipo alla startup della prima compagnia assicurativa online. Dal 2013 aiuto le imprese ad integrare i canali digitali nel servizio clienti. Autore del libro 'La Rivoluzione del Social Customer Service' sono consulente, formatore e speaker a eventi in italia e all'estero.

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