È il libro per
1. Trasformare le conversazioni in business
2. Sfruttare le opportunità del Digital Customer Service
3. Diffondere la cultura del servizio clienti
Perché non puoi farne a meno
Esercizi e test di autovalutazione in ogni capitolo
Casi studio aziendali italiani e internazionali
Consigli pratici da applicare subito
Su Paolo Fabrizio
Aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale con attività di consulenza e formazione. Ha pubblicato oltre 200 articoli e podcast sul blog Customer Service Culture ed è autore dei libri 'La Rivoluzione del Social Customer Service' (2015) e 'Vendere con il Servizio Clienti' (2018). Speaker a convegni in Italia e all'estero. Ha collaborato con
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