Road Map Digital Customer Service
- Sei responsabile di un customer service o un libero professionista del settore
- Hai bisogno di avere una road map efficace per il Digital Customer Service, basata su best practice consolidate
- Vuoi che il docente ti assista per gestire alcune situazioni complesse con i tuoi clienti sui canali digitali
Scegli il piano che fa per TE
BASIC
Ideale per professionisti del Customer Service
€
520
,00
Strategia
Supporto
Cultura
medium
Ideale per professionisti del Customer Service
€
936
,00
Strategia
Supporto
Cultura
CORPORATE
Ideale per professionisti del Customer Service
€
1.352
,00
Strategia
Supporto
Cultura
platinum
Ideale per professionisti del Customer Service
€
3.120
,00
Strategia
Supporto
Cultura
Le attività sono svolte su piattaforma online dedicata, via email e video call (per il piano 'Platinum').
Tutti gli importi sono già comprensivi degli oneri fiscali.
Qui puoi leggere le condizioni di servizio.
Come funziona
Prenota il tuo corso personalizzandolo con le opzioni che preferisci.
Ricevi l'email con le istruzioni di pagamento per acquistare il tuo corso.
Dopo il pagamento, ricevi il link per accedere alla piattaforma formativa e inizieremo il percorso insieme.
Vantaggi
Le testimonianze dei clienti
" Se hai bisogno di rimettere in forma il tuo servizio clienti Paolo Fabrizio è la persona che fa al caso tuo. In aula Paolo ha provato a comunicare in modo chiaro, con attenzione ai dettagli e alle sfumature. Un'ottima esperienza ed un percorso che consiglio a chiunque. "
Fausto Turco
CEO SI-Net Srl
" Paolo sa assegnare requisiti non sempre semplici con efficacia e naturalezza. Inoltre coinvolge costantemente l'audience mantenendola attiva e partecipe durante i suoi corsi. Risultato: i suoi master class affrontano in modo pratico ed utile le dinamiche quotidiane del servizio clienti digitale. "
Roberta Papini
CEO Shopsharing Deutschland
" Grazie alla sua esperienza e professionalità Paolo è riuscito a integrare subito la necessità del nostro servizio consumatori e ad indirizzarci verso la giusta rotta per migliorare il nostro servizio anche in futuro. "
Dolores Vincenzo
Servizi al consumatore, Dr. Schaer
FAQ
1. Dove posso acquistare road map 'Digital Customer Service'?
2. Con quale modalità posso pagare?
3. Posso pagare mensilmente?
4. Come accedo ai contenuti (esercitazioni, check-list, ecc.)?
5. Come usufruisco del tuo supporto di assistenza per gestire casi complessi con i miei clienti?
6. Come ricevo le copie del tuo libro?
7. Posso cambiare opzione (ad esempio da 'Medium' a 'Corporate')?
8. L'opzione 'Platinum' include 1/2 giornata di formazione in virtual room: in cosa consiste?
9. Quanto dura l'abbonamento a road map Digital Customer Service?
Il tuo coach

Paolo Fabrizio
Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker.
Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici a convegni tematici in Italia e all'estero e lecturer all'Università Bicocca di Milano (2019).