Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker.

Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente (pre-vendita, vendita, post-vendita). In oltre 15 anni di attività presso aziende multinazionali consolida la sua cultura del customer service. Dal 2013 aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business come consulente e formatore. Fondatore di CustomerServiceCulture.com è autore dei libri 'La Rivoluzione del Social Customer Service' e 'Vendere con il Servizio Clienti'. Speaker a convegni in Italia e all'estero, è Lecturer all'Università Bicocca di Milano in tema di Digital Customer Service (Master MADIM).