Social Media Scrum

Chi sono

Piacere di conoscerti, sono Paolo Fabrizio e mi occupo di servizio clienti da oltre 20 anni. Negli anni '90 ho partecipato alla start-up della prima compagnia assicurativa online in Italia ricoprendo vari ruoli a contatto con il cliente (pre-vendita, vendita, post-vendita). 

Dal 2013 mi sono specializzato nel Digital Customer Service e oggi come consulente e formatore aiuto le imprese a integrare i canali digitali nel proprio servizio clienti.

Fondatore di CustomerServiceCulture.com, sono autore dei libri 'Vendere con il Servizio Clienti' e 'La Rivoluzione del Social Customer Service'Come speaker partecipo a conferenze in Italia e all'estero.

I servizi che offro alle imprese

Paolo Fabrizio

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