I miei speech sul servizio clienti digitale

In questo video trovi un estratto dal mio speech al Customer Service Summit, organizzato da Salesforce. Conferenza che ha visto la partecipazione di oltre 300 manager e professionisti c/o la Torre Allianz di Milano per conoscere i nuovi trend sul Digital Customer Service.

La mia esperienza come speaker

Ho partecipato a numerose conferenze di settore in Italia e all'estero (USA, U.K. e Malta). Sono stato ingaggiato per coinvolgere l'audience su tematiche inerenti il Digital Customer Service attraverso best practice.

Social Banking Forum
Social Customer Service Summit
NMEU
Digital Customer Service
Customer Service Summit
CX Success Summit
Paolo Fabrizio CSS18
CX2020

I commenti degli organizzatori

Joseph Casha

Joseph Casha

Chief Officer Business Development and Customer Success at iMovo

Really enjoyed Paolo's delivery at #cxrebooted conference in Malta. The topic about Social Customer Experience received very positive feedback during the session with a number of very interesting questions from the participants. Paolo also participated during our panel discussion together with other CX Leaders from Car Sharing, FinTech and iGaming organizations in Malta.We really look forward to continue our collaboration with Paolo.

Aaron Jackson

Aaron Jackson

Project / Event Director, Incite Group

Paolo did a great job moderating discussion at the Customer Service Summit 2017 in New York. He lead two sessions at the event alongside senior representatives from Microsoft, Sykes and the Transport Security Administration. I look forward to working with Paolo on future events and will be recommending to my colleagues.

Leonardo-Bellini-digital-marketing-lab

Leonardo Bellini

Fondatore Italian Social Banking Forum

Nel suo intervento al Social Banking Forum, Paolo ha spiegato in maniera chiara e comprensibile le implicazioni derivanti dall'integrazione dei canali social nel servizio clienti. Paolo riesce sempre a coniugare brillantemente la sua approfondita conoscenza della materia con grandi doti di comunicatore e divulgatore, rendendo così i suoi interventi di grande impatto.

Izabela

Izabela Russell

Founder of New Media Europe (UK)

Paolo was one of our speakers at the New MediaEurope conference in Manchester in September 2015. His speech was a great combination of Social Customer Service knowledge and energy which was appreciated by our audience. Paolo is a natural communicator.

Ingaggiami come speaker per

Diffondere la cultura del servizio clienti in ogni reparto aziendale.

Sfruttare i canali digitali (social network, live chat, app di messaggistica) come canali di assistenza.

Fidelizzare i clienti curando ogni singola conversazione.

  • Conferenze / convention aziendali 
  • Trasmissioni radio / TV
  • Webinar (guest speaker)
Paolo Fabrizio

Paolo Fabrizio

Esperto di servizio clienti digitale. Negli anni '90 partecipo alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente (pre-vendita, vendita, post-vendita). Dal 2013 mi specializzo nel Digital Customer Service aiutando le aziende ad integrare i canali digitali nel proprio servizio clienti. Fondatore di CustomerServiceCulture.com è autore dei libri 'Vendere con il Servizio Clienti' l e 'La Rivoluzione del Social Customer Service' Speaker a convegni in Italia e all'estero.