Speaking 2020-04-19T21:18:37+00:00

I miei speech sul servizio clienti digitale

Servizi di speaking
  • - Disegno dell'intervento
    - Erogazione                     
Speaker: Paolo Fabrizio
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Disegno dell'intervento
Con quale obiettivo vuoi organizzare un evento sul Digital Customer Service? In base alla tua risposta definiamo il mio intervento.

Erogazione
Lo speech vero e proprio, in un luogo fisico oppure online. Può avere luogo speech individuale, moderatore come ospite di un panel (tavola rotonda di esperti).
Introduzione
Uno dei modi più efficaci per coinvolgere altri reparti aziendali sui temi del Digital Customer Service è creare momenti di condivisione. 

Infatti sempre più imprese organizzano eventi offline e online (conferenze, webinar) in cui invitano speaker professionisti per importare best practice e visioni di business esterne, che prescindono dal loro settore di appartenenza in un'ottica di arricchimento.

Per questa ragione negli ultimi 5 anni sono stato chiamato a partecipare come speaker a numerose conferenze in Italia, USA, U.K. e Malta e ad eventi aziendali privati per diffondere la cultura del servizio clienti. 
Con i miei speech aiuto i clienti a 
  • Diffondere la cultura del servizio clienti in ogni reparto aziendale.
  • Sfruttare i canali digitali (social media, live chat, app di messaggistica) come canali di assistenza.
  • Fidelizzare i clienti curando ogni singola conversazione
Partecipo a come speaker a
  • Conferenze / convention aziendali (offline e online)
  • Trasmissioni radio / TV
  • Webinar (guest speaker)
Tutti i servizi sono disponibili in 
  • Italiano
  • Inglese
  • Spagnolo

Contattami


La mia esperienza come speaker


Ho partecipato a numerose conferenze sul servizio clienti in Italia e all'estero (USA, U.K. e Malta). Sono stato ingaggiato per coinvolgere l'audience su tematiche inerenti il Digital Customer Service attraverso best practice. Qui sotto alcune mie partecipazioni come speaker.
Social Banking Forum
Social Customer Service Summit
NMEU
Digital Customer Service
Customer Service Summit
CX Success Summit
Paolo Fabrizio CSS18
CX2020

Le testimonianze dei clienti

"Really enjoyed Paolo's delivery at our conference in Malta. The topic about Social Customer Experience received very positive feedback during the session with a number of very interesting questions from the participants. Paolo also participated during our panel discussion together with other CX Leaders from Car Sharing, FinTech and iGaming organizations in Malta. We really look forward to continue our collaboration with Paolo. "

Joseph Casha

Chief Officer Business Development and Customer Success at iMovo

" Paolo did a great job moderating discussion at the Customer Service Summit 2017 in New York. He lead two sessions           at the event alongside senior representatives from      Microsoft, Sykes and the Transport Security Administration.      I look forward to working with Paolo on future events and will be recommending to my colleagues. "

Aaron Jackson

Project / Event Director, Incite Group

" Nel suo intervento al Social Banking Forum, Paolo ha spiegato in maniera chiara e comprensibile le implicazioni derivanti dall'integrazione dei canali social nel servizio clienti. Paolo riesce sempre a coniugare brillantemente la sua approfondita conoscenza della materia con grandi doti di comunicatore e divulgatore, rendendo così i suoi interventi di grande impatto. "

Leonardo Bellini

Fondatore Italian Social Banking Forum

"Paolo was one of our speakers at the New MediaEurope conference in Manchester in September 2015. His speech was a great combination of Social Customer Service knowledge and energy which was appreciated by our audience. Paolo is a natural communicator. "

Izabela Russell

Founder of New Media Europe (UK)


FAQ

1. Dove tieni i tuoi speech?

2. Quanto costa un tuo speech?

3. A quali tipi di eventi partecipi come speaker?

4. Perché dovrei scegliere proprio te?

5. In quali lingue tieni i tuoi speech?


Il tuo speaker

Foto profilo 2017

Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker.

Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano.

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