7 segnali tossici nelle conversazioni con il cliente
Grazie ai canali digitali puoi recapitare il tuo messaggio in modo istantaneo, ma la qualità della conversazione dipende da ben altri fattori. Negli ultimi anni ho analizzato migliaia di conversazioni digitali individuando 7 segnali tossici ricorrenti che incidono su numero ed efficacia delle interazioni. Che impattano anche su tempi, costi di gestione e relazione con [...]
