Up-skilling: 2 competenze mirate in crescita
‘Metà del lavoro è dietro le quinte!’ Lo diceva spesso il mio insegnante di musica per valorizzare l’importanza della fase di preparazione ai fini di un’ottima performance. E aveva ragione: tant’è che a distanza di anni ho fatto mio quel mantra sviluppando percorsi di up-skilling su competenze mirate per il Digital Customer Service. A questo [...]