E’ la disciplina che ti consente di integrare i canali digitali nel servizio clienti / call-centre in modo efficace e profittevole (in particolare social network, app e chat). Per saperne di più consulta i contenuti, le pubblicazioni ed i servizi che offro alle imprese, oppure contattami.
Che cos’è il Social Customer Service?
About the Author: Paolo Fabrizio
Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano