Se sei a digiuno sul tema ti consiglio di consultare il mio blog/podcast e i servizi che offro alle imprese, li trovi nella home page. Se invece sei pronto per lo step successivo, illustrami le tue esigenze specifiche.
Come posso integrare i canali digitali nel servizio clienti / call-centre?
About the Author: Paolo Fabrizio
Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano