Innanzitutto è essenziale definire un itinerario con le tappe da seguire in azienda che illustro in questa road map strategica. Per approfondimenti sul Social Customer Service non esitare a contattarmi.
Come predisporre una strategia di efficace di Social Customer Service?
About the Author: Paolo Fabrizio
Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano