Dinamiche, rischi ed effetti sulla reputazione della tua azienda da scongiurare " /> E' martedì mattina, entri nel bar e sei subito rapito dall'aroma di caffè che si diffonde all'interno del locale. Il tuo umore cambia (in meglio) ed inizia lo scambio di battute con il barista che ormai ti conosce bene e sa [...]
Come delineare l'itinerario dei tuoi clienti per acquisirne nuovi Fonte - Compfight.com "Anno nuovo clienti nuovi" (così si spera). Non è mai stato semplice acquisire nuovi clienti, lo sai meglio di me. Vero è che sino a qualche tempo fa le aziende utilizzavano con risultati soddisfacenti il tradizionale "imbuto" che prevede tre fasi: L'acquisizione di [...]
Come difendere il tuo Customer Service dalle interferenze esterne Fonte - Compfight.com Ore 6:30. Suona la sveglia, ti alzi, ti prepari in fretta e corri verso la fermata dell'autobus. E' stracolmo ma non puoi perderlo perché tra mezz'ora devi essere assolutamente "operativo". Quasi dimenticavo, piove ed il traffico è congestionato. Questo tipo di inizio mattinata [...]
Attiva l'ascolto online per sapere cosa il cliente pensa veramente di te Cara azienda, sono tuo cliente e questa è la mia mano protesa verso di te. Se tuttavia rimanessi in silenzio non conosceresti con certezza il significato di questo mio gesto. Mi rivolgo a te per indicarti come azienda esemplare, oppure mi sto lamentando [...]
Come strutturare l'ascolto online per condurre i clienti verso la tua azienda Ciao e benvenuto al Podcast #6 di Social Media Scrum ! Oggi ti parlerò di come ascoltare i clienti in modo virtuoso ed ottenere benefici tangibili per il tuo Business. Infatti le conversazioni online attraverso i Social Network sono ottime occasioni per ascoltare [...]
