Migliora l’esperienza, sbaraglia la concorrenza
Uno dei termini che ultimamente circolano più spesso nelle sale riunioni delle aziende è customer experience. Questa particolare attenzione rivolta verso l’esperienza vissuta dal cliente è diretta conseguenza delle maggiori aspettative che quest’ultimo esprime e che possiamo riassumere in tre fattori cruciali: Facilità nei contatti con l’azienda Velocità nelle risposte ottenute Qualità delle risposte stesse (chiare e risolutive) [...]