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Perché in vacanza vesti i panni del cliente al 100%

Agosto è tempo di vacanze per tutti o quasi. In una giornata al mare di solito segui alcuni riti quotidiani a partire dalla colazione fino al lento trascinarti verso la spiaggia. Ogni tua azione e pensiero viaggia a ritmi più blandi, tant'è che hai più tempo per rilassarti ma anche per riflettere ed osservare le cose sotto altri [...]

By | 2015-08-18T12:01:48+02:00 Agosto 18th, 2015|Customer Experience|0 Comments

I vantaggi del servizio clienti multicanale

Hai mai pensato di sfruttare il tuo sito web aziendale per offrire un servizio clienti migliore?  Dovresti farlo perché un asset proprietario della tua azienda, è il luogo nel quale ogni giorno clienti attuali e potenziali vengono  a trovarti.  Alcune aziende stanno crescendo in fretta proprio offrendo servizi online personalizzati in base alle esigenze del cliente.  Detto ciò, non [...]

By | 2015-07-27T09:40:19+02:00 Luglio 22nd, 2015|Digital Customer Service|0 Comments

Come generare risposte attraverso i contenuti

Dopo gli ultimi podcast in cui ho avuto il piacere di ospitare vari esperti del mondo web, oggi torno 'solista' per parlarti di contenuti ma non in un'ottica di marketing. So cosa starai pensando...settimana scorsa ho parlato di newsletter dedicate al customer service ed oggi di contenuti da utilizzare per il medesimo scopo? Ebbene sì, infatti i [...]

By | 2015-08-10T12:10:33+02:00 Giugno 16th, 2015|Servizio Clienti|0 Comments

Riduci le distanze: intervista ad Andrea Romoli

Start up, coworking e crowdfunding come acceleratori del tuo business Neanche questo caldo può fermare i miei podcast, anzi, l'episodio di oggi è come una bibita rifrescante. Infatti ho il piacere di ospitare Andrea Romoli. Perché questa intervista Come mi è già capitato altre volte ho conosciuto Andrea dapprima sui social network. Ho iniziato a seguire alcune delle sue svariate [...]

By | 2015-07-12T11:28:17+02:00 Giugno 9th, 2015|Customer Experience|0 Comments

Siamo tutti brand: intervista a Paola Devescovi

Il personal branding come fulcro del successo personale e professionale Eccoci giunti ad un altro martedì arricchito dall'audio-intervista a Paola Devescovi, che oggi ho il piacere di ospitare in questo nuovo podcast. La storia di questa intervista Ho avuto modo di conoscere Paola grazie ai social network in quanto entrambi scriviamo regolarmente articoli anche in inglese (in verità, [...]

By | 2015-07-12T11:36:37+02:00 Maggio 26th, 2015|Customer Experience|0 Comments