Soddisfare i propri clienti non è facile ma oggi è diventato cruciale riuscire in questo intento al fine di mantenerli a lungo ed attirarne nuovi. Sempre più spesso i consumatori utilizzano i social network per bussare alle porte delle aziende ed ottenere risposte chiare e risolutive prima di decidere se diventare clienti o meno… Dedico il primo podcast del 2016 [...]
Martedì 24 novembre ho avuto il piacere di presentare il mio libro a Milano. Nell’occasione sono stato affiancato da due professionisti che stimo molto, Rachele Zinzocchi e Leonardo Bellini, che lo hanno arricchito grazie ai loro preziosi contributi. E’ stato un incontro stimolante anche perché alcune persone presenti in sala che rappresentavano aziende dell’ambito dei servizi [...]
Come saprai utilizzo spesso e volentieri i podcast per creare e condividere contenuti audio di approfondimento. Lo faccio con impegno e passione grazie anche ai positivi riscontri che ho ricevuto (per i quali ti/vi ringrazio). All'inizio ho dovuto affrontare la mia ritrosia all'idea di registrare, trasmettere la mia voce e darla in pasto al web, ma [...]
Agosto è tempo di vacanze per tutti o quasi. In una giornata al mare di solito segui alcuni riti quotidiani a partire dalla colazione fino al lento trascinarti verso la spiaggia. Ogni tua azione e pensiero viaggia a ritmi più blandi, tant'è che hai più tempo per rilassarti ma anche per riflettere ed osservare le cose sotto altri [...]
Hai mai pensato di sfruttare il tuo sito web aziendale per offrire un servizio clienti migliore? Dovresti farlo perché un asset proprietario della tua azienda, è il luogo nel quale ogni giorno clienti attuali e potenziali vengono a trovarti. Alcune aziende stanno crescendo in fretta proprio offrendo servizi online personalizzati in base alle esigenze del cliente. Detto ciò, non [...]
