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Come organizzare una demo di Social Customer Service

[Premessa] Oggi ti offro uno spaccato della mia attività lavorativa quotidiana. Dopo aver definito con l’azienda cliente le caratteristiche tecniche che desidera nella sua piattaforma di Social Customer Service, le sottopongo a provider selezionati con i quali successivamente organizzo una demo. Ciò consente al cliente di ‘vedere in azione’ la piattaforma e rivolgere domande in tempo reale al/ai [...]

By | 2017-02-21T08:25:14+01:00 Febbraio 21st, 2017|Digital Customer Service|0 Comments

Il meglio dall’evento Digital Customer Service

Giovedì scorso ho partecipato a Digital Customer Service, l’evento organizzato da Gruppo Euris che ha avuto luogo a Milano. E’ stata una mattinata ricca di contenuti per il pubblico in tema di servizio clienti digitale e per quanto mi riguarda un’opportunità per parlare di Social Customer Service e di moderare un panel sul servizio clienti digitale, [...]

By | 2017-02-14T10:53:40+01:00 Febbraio 14th, 2017|Digital Customer Service|0 Comments