E' estate, fa caldo e siamo desiderosi di staccare la spina o perlomeno scalare di marcia per ricaricare le batterie e affrontare al meglio i prossimi impegni. Agosto è anche il mese giusto per fare un parziale bilancio dell'anno in corso e pensare ai tuoi prossimi obiettivi in modo da non trovarti alle 23.59 del 31 [...]
"Mi sta per scadere la polizza auto: cosa devo fare?" "Come posso confrontare il mutuo offerto dalla banca X con quello della banca Y?" "Il segnale della mia Pay TV è instabile: chi devo contattare?" Ad agosto i quesiti del consumatore non vanno certo in vacanza. Al contrario, avendo più tempo libero a disposizione, le [...]
Inizio questo articolo con una confidenza: io soffro molto il caldo. Le temperature eccessive di questi giorni mi giocano brutti scherzi; mi stanco più facilmente e divento insofferente. Quando invece si tratta di servizio clienti è l'umore del cliente che si fa altalenante in base alla capacità di risposta di reazione dell'azienda, soprattutto nei momenti di maggiore bisogno. [...]
Hai mai pensato di sfruttare il tuo sito web aziendale per offrire un servizio clienti migliore? Dovresti farlo perché un asset proprietario della tua azienda, è il luogo nel quale ogni giorno clienti attuali e potenziali vengono a trovarti. Alcune aziende stanno crescendo in fretta proprio offrendo servizi online personalizzati in base alle esigenze del cliente. Detto ciò, non [...]
Da un semplice contatto possono nascere una miriade di opportunità: offerte di lavoro, proposte di business, spunti, idee, riflessioni; basta solo saperle cogliere. Quando stabilisci un contatto con un cliente devi costruire un itinerario semplice per lui ed efficace per il tuo business. Non ci sono scorciatoie, tutto il resto è aria fritta. Da un'email ad un'opportunità di vendita Se [...]
