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La rivoluzione del #SocialCommerce http://t.co/mpxE9AcHTO #SM Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 28, 2013 La rivoluzione del 'Social Commerce'Negli ultimi decenni il modo con cui facciamo acquisti è radicalmente cambiato. Le modalità ed i canali di vendita hanno subito una serie di mutamenti epocali. Forse stiamo per assistere ad una ulteriore accelerazione grazie al web... ops... al mobile... [...]
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Come gestire 5 tipologie di clienti 'difficili' http://t.co/MXd5FWYbcA #SocialCRM Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 28, 2013 Social Network e Customer Care: come affrontare le lamentele 2.0I social media oltre ad essere una grande vetrina per brand e aziende, si sono rivelati sempre più strategici per il supporto ai clienti: dei veri e propri canali di customer care [...]
