Il Social Customer Service per offrire un servizio clienti multi canale Ti confesso che mi sento un po' emozionato... Lo sono perché da oggi introduco una grande novità nel modo di comunicare con te in questo blog e spero davvero che l'apprezzerai. Lancio infatti il primo di una serie di video tematici. Perché i video [...]
Come delineare l'itinerario dei tuoi clienti per acquisirne nuovi Fonte - Compfight.com "Anno nuovo clienti nuovi" (così si spera). Non è mai stato semplice acquisire nuovi clienti, lo sai meglio di me. Vero è che sino a qualche tempo fa le aziende utilizzavano con risultati soddisfacenti il tradizionale "imbuto" che prevede tre fasi: L'acquisizione di [...]
Il Social Customer Service per rendere più efficiente il tuo servizio clienti Smaltite le feste e - in parte - le abbondanti quantità di cibo, riapro la serranda del blog con il primo podcast dell'anno. Ti confermo che la formula rimane invariata: 5 minuti di durata senza ospiti, oppure 30-35 minuti per le interviste. Detto [...]
