Come valorizzare ogni contatto col cliente
Come ti avevo anticipato, questo post è la 2° tappa dell'itinerario dedicato ad un obiettivo cruciale per molte aziende, ovvero come riuscire ad eccedere le aspettative dei clienti. Settimana scorsa ti ho fornito alcuni consigli strategici per distinguerti dalla concorrenza, oggi invece entriamo nel vivo affrontando gli aspetti pratici. Mappa ed analizza i punti di contatto con il cliente Ogni qual volta il [...]