Storia di un cliente in 11 giorni
Inizio questo articolo con una confidenza: io soffro molto il caldo. Le temperature eccessive di questi giorni mi giocano brutti scherzi; mi stanco più facilmente e divento insofferente. Quando invece si tratta di servizio clienti è l'umore del cliente che si fa altalenante in base alla capacità di risposta di reazione dell'azienda, soprattutto nei momenti di maggiore bisogno. [...]