Come alimentare la fiducia dei clienti
Dopo la scorpacciata di entusiasmo e complimenti ricevuti al lancio del mio libro sul Social Customer Service, torno a parlarti di un tema a me caro, che peraltro è uno degli assi portanti del libro stesso: l’importanza della fiducia nel rapporto tra cliente ed azienda. Essa non è altro che la conseguenza diretta dei comportamenti dell’azienda, [...]