Call Centre: i mal di testa più frequenti
Ultimamente sto ascoltando numerose ‘urla di dolore’ da parte di colleghi ed amici che mi segnalano le esperienze negative vissute con il servizio clienti di alcune aziende. Pane per i miei denti (e per questo blog). Ad esempio settimana scorsa Corinna mi raccontato la sua traversia con una società di spedizioni per una mancata consegna, mentre Alessandro [...]