Quanto è accessibile il tuo servizio?
Nel podcast di giovedì scorso ho posto l’accento sul vero e proprio assedio telefonico da parte di alcune aziende nei confronti di malcapitati clienti. Oggi invece cambio prospettiva invitandoti ad indossare i panni del cliente che cerca di entrare in contatto con l’azienda per effettuare un acquisto o perché ha necessita di assistenza. In entrambi i [...]