Daily Archives: 20 Febbraio 2018

Il fattore tempo nel servizio clienti digitale

Qualche giorno fa Claudio Magris ha scritto ‘quei 418 messaggi che non ho letto’, un articolo illuminante che ha anche contribuito ad ispirare questa puntata del podcast. Il concetto principale: viviamo in un’epoca in cui siamo tutti sottoposti ad un numero eccessivo di input esterni digitali – ai quali dovremmo rispondere. Troppi. Tant’è che il [...]

By | 2020-04-02T18:24:09+02:00 Febbraio 20th, 2018|Digital Customer Service|0 Comments