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Monthly Archives: Giugno 2021

Home/2021/Giugno

Digital Customer Service: una storia di successo

In che modo avete sviluppato il vostro Digital Customer Service? Quali strategie avete adottato e con quali risultati? Sono alcune delle domande che ho rivolto a Sabrina Calabrese, Head of Customer Service in Getaline ecomm Solutions in questa puntata del podcast. Ma c’è di più: i canali di supporto integrati, la piattaforma tecnologica e le competenze per [...]

By | 2024-01-20T16:48:59+01:00 Giugno 23rd, 2021|Digital Customer Service|0 Comments
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I momenti della verità nella video assistenza

Un vecchio adagio recita 'non contare i chilometri che mancano, concentrati su quelli che hai percorso.' Come cambia la percezione! Proprio a causa del primo approccio, alcuni piani di Digital Customer Service falliscono. Perciò quando decidi di integrare un nuovo canale nel servizio clienti, come ad esempio la video assistenza, considera con attenzione come sfruttarne al [...]

By | 2024-01-20T16:47:48+01:00 Giugno 9th, 2021|Digital Customer Service|0 Comments
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