Daily Archives: 27 Ottobre 2021

Come non rispondere sui canali pubblici

Social media e recensioni online sono canali di customer service con una caratteristica comune: generano conversazioni ‘pubbliche’ che vengono lette anche da una platea di spettatori. Da consumatore, quante volte hai letto recensioni o risposte di imprese sui social media prima di decidere SE acquistare una vacanza, un mobile o una polizza assicurativa? Ora ti [...]

By | 2021-11-29T18:17:41+00:00 Ottobre 27th, 2021|Digital Customer Service|0 Comments