Monthly Archives: Dicembre 2021

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9 podcast per il tuo servizio clienti digitale

La voce è uno strumento potentissimo. Il tono, il ritmo e le pause che utilizzi influiscono in maniera decisiva sulla capacità di trasmettere informazioni ed emozioni a chi ti ascolta. Come ben sai anch’io la utilizzo molto sia per le mie attività di speaking di Digital Customer Service, sia per registrare puntate ‘vocali’ qui (9 podcast [...]

By | 2021-12-22T12:43:53+01:00 Dicembre 22nd, 2021|Digital Customer Service|0 Comments

3 percorsi di coaching digitale per il 2022

Gli ultimi 24 mesi hanno messo il turbo alla crescita del Digital Customer Service in Italia. Di fatto molte realtà hanno dovuto decidere in fretta dove e come investire, spesso dando priorità agli strumenti. Nel frattempo però sono emerse nuove priorità per i responsabili del servizio clienti: quali sono le più sentite? Come affrontarle in modo [...]

By | 2021-12-15T10:09:33+01:00 Dicembre 15th, 2021|Digital Customer Service|0 Comments