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Monthly Archives: Luglio 2023

Home/2023/Luglio

I canali di Digital Customer Service in serie A

Il cliente predilige sempre di più i canali di Digital Customer Service per ottenere risposte e soluzioni più comode e rapide. Perciò se non garantisci queste aspettative offrirai esperienze deludenti, al di là del numero di feedback negativi espliciti. Attenzione però, perché in questi casi non è ‘colpa’ di Whatsapp, live chat o a social [...]

By | 2023-07-26T11:38:07+02:00 Luglio 26th, 2023|Digital Customer Service|0 Comments
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Assistenza clienti digitale: perché alcuni stentano

Ormai è una tendenza irreversibile: sempre più imprese offrono assistenza attraverso uno o più canali di Digital Customer Service. Che si tratti di live chat, whatsapp o social media, il fatto è che il cliente finale esige valore dall’esperienza che vive attraverso le conversazioni digitali. Ma cosa significa nello specifico e perché alcune realtà stentano ancora [...]

By | 2023-07-12T09:28:50+02:00 Luglio 12th, 2023|Digital Customer Service|0 Comments
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