Daily Archives: 11 Ottobre 2023

Hai già allineato strumenti e processi?

Quando rimaniamo focalizzati a lungo su un argomento o obiettivo, rischiamo di perdere la visione complessiva di ciò che accade attorno a noi. Quella capacità essenziale che i miei colleghi inglesi definiscono ‘vista dall’elicottero’ che ti consente di valutare attentamente attori, aree da coinvolgere e gli impatti. Alcuni piani di Digital Customer Service perdono lo [...]

By | 2023-10-11T17:52:00+02:00 Ottobre 11th, 2023|Digital Customer Service|0 Comments