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FAQ 2017-12-09T11:39:16+01:00

FAQ

Come predisporre una strategia di efficace di Social Customer Service? 2017-08-27T15:37:55+02:00

Innanzitutto è essenziale definire un itinerario con le tappe da seguire in azienda che illustro in questa road map strategica. Per approfondimenti sul Social Customer Service non esitare a contattarmi.

Dove posso comprare il tuo libro sul Social Customer Service? 2017-08-26T19:34:24+02:00

Puoi acquistarlo online su Amazon, oppure nelle più principali librerie (Feltrinelli).

Dove trovo informazioni su Paolo Fabrizio? 2017-08-27T10:32:03+02:00

Le trovi in questa pagina con il mio background professionale e i miei servizi di Social Customer Service. Inoltre puoi visitare il mio profilo LinkedIn.

Quanto costano le tue consulenze / i corsi di formazione / gli speech? 2017-08-27T10:32:39+02:00

I servizi che offro sono personalizzati in base alle esigenze specifiche del cliente. Per ulteriori informazioni contattami via email → paolo@customerserviceculture.com.

Dove si svolgono i tuoi corsi di formazione? 2017-08-27T10:36:46+02:00

Solitamente presso le aziende che mi ingaggiano. Tuttavia possono avere luogo anche in altri contesti in caso di corso con ‘aula mista’ (professionisti, manager di varie aziende). Location: Italia ed Europa. Scopri di più sui miei corsi di formazione sul Social Customer Service.

A chi sono rivolti i tuoi corsi di formazione? 2017-08-26T18:46:08+02:00

Sia a manager del servizio clienti / call-centre, sia agli addetti che sono a contatto diretto con i clienti. Scopri i corsi di formazione più richiesti.

Come posso contattarti? 2017-08-27T10:38:30+02:00

Semplice: utilizza la pagina contatti oppure inviami una email → paolo@customerserviceculture.com. Ti risponderò volentieri.

Social Customer Service: quali servizi offri alle imprese? 2017-08-27T10:54:32+02:00

Le aiuto ad integrare i canali digitali nel servizio clienti / call-centre in modo efficace ed omogeneo. Trovi tutte le info su consulenze / corsi di formazione / speech / pubblicazioni nella home page. Oppure vai dritto al punto → paolo@customerserviceculture.com

Non hai trovato le informazioni che cercavi? 2017-08-27T11:36:14+02:00

Allora ti aiuto io! Fammi sapere di quali informazioni hai bisogno, ti risponderò entro 24 ore.

Perché dovrei iscrivermi alla newsletter? 2017-08-27T11:18:01+02:00

Ogni settimana ricevi gratuitamente approfondimenti sul servizio clienti digitale (Social Customer Service). Inoltre le anteprime sui miei prossimi workshop e uno sconto speciale sui miei corsi online! Zero spam garantito: iscriviti ora.

Dove trovo i tuoi libri ed ebook sul servizio clienti digitale? 2017-08-26T17:39:53+02:00

Facile, trovi tutto nella pagina pubblicazioni di questo sito.

Come mi iscrivo ai tuoi podcast? 2017-08-27T10:52:02+02:00

Scegli la piattaforma che preferisci tra queste: iTunes, Spreaker o YouTube. Nuovi episodi ogni giovedì!

Dove posso ascoltare i tuoi podcast? 2017-08-27T10:57:52+02:00

Su iTunes, Spreaker e YouTube (iscriviti per on perdere le puntate).  Oppure nella sezione Blog e Podcast dove li pubblico ogni giovedì.

Dove trovo tutti i tuoi articoli e i podcast? 2017-08-27T10:59:05+02:00

Facile, li trovi tutti nella pagina Blog e Podcast.

Come posso integrare i canali digitali nel servizio clienti / call-centre? 2017-08-27T11:04:37+02:00

Se sei a digiuno sul tema ti consiglio di consultare il mio blog/podcast e i servizi che offro alle imprese, li trovi nella home page. Se invece sei pronto per lo step successivo, illustrami le tue esigenze specifiche.

 

Che cos’è il Social Customer Service? 2017-08-27T11:07:22+02:00

E’ la disciplina che ti consente di integrare i canali digitali nel servizio clienti / call-centre in modo efficace e profittevole (in particolare social network, app e chat). Per saperne di più consulta i contenuti, le pubblicazioni ed i servizi che offro alle imprese, oppure contattami.