Paolo Fabrizio

Home/Paolo Fabrizio
Paolo Fabrizio

About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

Come creare l’emozione che coinvolge

Gli strumenti della comunicazione per coinvolgere la tua audience con le emozioni Fonte - Gratisography.com "Alcuni giorni sono diversi da altri, semplicemente migliori...." Lo hai mai pensato a seguito una conversazione che ti ha coinvolto emotivamente? A me sì, ed è capitato due sere fa. Ero a cena da amici e dopo una chiacchierata come [...]

By | 2015-07-11T13:07:08+02:00 Marzo 13th, 2014|Customer Experience|0 Comments

Gestire il tempo e sfruttare le social-relazioni

3 Punti per ottimizzare il tuo tempo ed alimentare i contatti professionali Gabriel Figueiredo via Compfight cc Anf, anf ...scusa il fiatone, oggi sono arrivato giusto in tempo! Già, il tempo...ma quanto incide questo fattore sulla tua quotidianità? Per quanto mi riguarda ti confesso che talvolta mi sono fatto condizionare dalla carenza di tempo (reale [...]

By | 2015-07-11T13:08:09+02:00 Marzo 5th, 2014|Non categorizzato|0 Comments

Perchè la tua reputazione online non è un ombra

La tua reputazione è messa in discussione dal primo momento in cui sei online Ciao, Diffondere le nostre impressioni, le nostre emozioni e i nostri commenti online è diventato facile, sin troppo. Armati di smartphone, tablet e da un senso di potere smisurato, i clienti non aspettano altro che riversare online i propri commenti negativi [...]

By | 2015-07-11T13:09:11+02:00 Febbraio 25th, 2014|Customer Experience|0 Comments

Social Customer: il cliente guida il tuo Business

Perché la Customer Experience deve essere uno stimolo per le aziende anziché un freno Ciao, Sembra un attimo ma è già passata una settimana dall'ultima volta che ti ho scritto. Già, un attimo... Le innovazioni tecnologiche ci raggiungono, influenzano e travolgono come uno Tsunami. Che ti piaccia o meno, l'utilizzo sempre più diffuso di dispositivi [...]

By | 2015-07-11T13:10:09+02:00 Febbraio 19th, 2014|Digital Customer Service|0 Comments