Paolo Fabrizio

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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

Come far avvicinare le Aziende ai Social Network

Unire gli sforzi per informare le aziende su dinamiche e benefici dei Social Network Fonte - Gratisography.com Ciao e buon 2014, Il 2 Gennaio ho preso consapevolezza della nuova "forma" che ho assunto a causa delle abbondanti libagioni natalizie ;) Inoltre ho iniziato a lavorare ad un obiettivo importante che riguarda i contenuti che leggi [...]

By | 2015-07-11T13:26:08+02:00 Gennaio 7th, 2014|Non categorizzato|0 Comments

2014: Odissea nella #SocialOmologazione

Come difendersi dall'influenza delle Social previsioni ed operare scelte consapevoli Fonte - www.gratisography.com "Quali sono i tuoi progetti per il 2014?" Potresti valutare la mia domanda in due modi: Un simpatico modo per salutarti e riallacciare una conversazione oppure Una frase banale e particolarmente inflazionata tra Natale e Capodanno ;-) Ebbene, dato che non reagiamo [...]

By | 2015-07-11T13:29:26+02:00 Dicembre 30th, 2013|Non categorizzato|6 Comments

Il Business delle conversazioni tra le persone (P2P)

Come i Social Network trasformano il flusso di conversazioni online in opportunità di Business Persone, parole, Persone… Ciao, Per evitare che questo boccone pre-natalizio ti risulti indigesto, salto gli antipasti e ti servo subito il succoso piatto principale ;-) Una volta si diceva “ma quanto parli !” per sottolineare l'eccessiva loquacità del proprio interlocutore, invitandolo in [...]

By | 2015-07-11T13:31:11+02:00 Dicembre 23rd, 2013|Servizio Clienti|0 Comments

Social Network ed auguri: la forza del pensiero condiviso

Prima di Natale fioccano gli auguri e le Call-to-Action di massa Ciao, oggi sarò breve...   Ormai mancano pochi giorni a Natale e scommetto che sia io sia te, abbiamo ancora un sacco di attività da fare. Tra queste vi sono sicuramente le telefonate ed i messaggi di auguri. Infatti, come ad ogni dicembre, si ri-presentano persone [...]

By | 2015-07-11T13:32:35+02:00 Dicembre 19th, 2013|Non categorizzato|0 Comments

Il Social Selling per curare il tuo B2B

Come utilizzare il Social Selling per rendere più efficaci le tue attività B2B Ciao, Tra l'ennesimo starnuto ed una tachipirina pronuncio la parola B2B...che non è un nuovo medicinale contro l'influenza ;-) Tantomeno lo è il Social Selling che tuttavia può essere un vero toccasana contro: Le ansie da fatturato. Le vertigini derivanti dall'aumento di [...]

By | 2015-07-11T13:33:49+02:00 Dicembre 10th, 2013|Non categorizzato|0 Comments