Paolo Fabrizio

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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

1°Lettera aperta: Cara Azienda, ti presento il tuo Community Manager…

Perché ti conviene avvalerti di un Community Manager per gestire al meglio il tuo Social Customer Care Community Manager "Cara Azienda, vengo subito al sodo... In questa lettera aperta ti spiegherò come eliminare ogni pregiudizio nei confronti del Community Manager. Questa figura professionale relativamente nuova può diventare la tua arma in più nella sfida per [...]

By | 2015-07-11T16:00:59+02:00 Ottobre 14th, 2013|Non categorizzato|0 Comments

Comunicare in modo creativo con i Social Media

Scrittura, Immagini e Voce per una comunicazione creativa sui Social Media   Comunica con creatività Questo è un Post scritto 'a 6 mani'. Ebbene sì: oggi siamo addirittura in 3 ! Tre 'social-addict' che ti aiuteranno a comunicare attraverso i Social Media in maniera creativa ed efficace. Reggiti forte, ti daremo i nostri consigli facendo una vera staffetta in [...]

By | 2015-07-23T00:10:21+02:00 Ottobre 6th, 2013|Servizio Clienti|0 Comments

Social Signals e SEO: quanto contano le tue impronte sociali?

Sono davvero rilevanti i Social Signals ai fini del posizionamento del tuo sito/blog?E' finita la pacchia.Inizia a scendere la temperatura ma non devi temere; grazie a questo post scottante manterrò alta la tua gradazione social.Da tempo infatti si dibatte su una ipotetica correlazione tra le nostra attività sui Social Network e l'ottimizzazione del posizionamento (SEO) [...]

By | 2013-09-30T22:21:58+02:00 Settembre 30th, 2013|Social Media Scrum, Social Signals|0 Comments

Personal Branding? Lo stai facendo già

Come usare il Personal Branding e rendere la tua comunicazione più efficacePersonal Branding? Wow, suona bene !Lo so cosa pensi..."l'ennesimo roboante termine anglosassone privo di grande contenuto?" Ebbene NO.Al contrario, ritengo che il Personal Branding sia un elemento chiave delle nostre interazioni quotidiane (professionali e non).Oggi scrivo questo post per illustrarti come il Personal Branding [...]

By | 2013-09-24T00:14:14+02:00 Settembre 24th, 2013|Personal Branding, Social Media Scrum|0 Comments