Paolo Fabrizio

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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

Come gestire 5 tipologie di clienti scontenti sui…

Come gestire 5 tipologie di clienti scontenti sui #SocialMedia http://t.co/ZBMGDsuSvW Paolo FABRIZIO (@Pfabr)May 15, 2013 5 tipologie di clienti scontenti: ecco come gestirli sui social media e difendere loyalty e reputazioneÈ l'altro lato della medaglia social, quello che fa da contrappeso allo scambio conversazionale che le aziende hanno con i propri clienti: se è vero [...]

By | 2013-05-15T11:17:14+02:00 Maggio 15th, 2013|SocialMedia|0 Comments

#Twitter punta al tesoro dei dati online…

#Twitter punta al tesoro dei dati online http://t.co/f2VFcFdw8A Paolo FABRIZIO (@Pfabr)May 15, 2013 E con un "Tweet"...ti ho acquisito!"I Social Network sono buoni o sono cattivi ?" Mentre in Italia divampa la polemica sull'utilizzo improprio, talvolta offensivo, dei Social Network, il mondo non sta certo a guardare. Infatti, proprio il 'tanto vituperato' Twitter ha appena [...]

By | 2013-05-15T09:56:57+02:00 Maggio 15th, 2013|Twitter|0 Comments

#Pinterest news: notifications and mentions to be…

#Pinterest news: notifications and mentions to be also on Mobile http://t.co/wONkf1z290 Paolo FABRIZIO (@Pfabr)May 14, 2013 Oh, How Pinteresting!, Pinning On The Go Just Got Better0 pinterest-naveen Good news, pinners! We're all about making Pinterest better on your Android, iPhone, and iPad, so we're excited to roll out iOS 2.4 and Android 1.5. There are [...]

By | 2013-05-14T20:43:07+02:00 Maggio 14th, 2013|Pinterest|0 Comments

30 minutes a day to optimize your #SocialMedia…

30 minutes a day to optimize your #SocialMedia activities http://t.co/NUf4gA2oV2 Paolo FABRIZIO (@Pfabr)May 14, 2013 How to Rock your Social Media in 30 minutes a day - infographicWith a defined social media strategy in place, marketers can rock social media in 30 minutes a day. Sound too good to be true? It is actually possible [...]

By | 2013-05-14T14:15:30+02:00 Maggio 14th, 2013|SocialMedia|0 Comments