Paolo Fabrizio

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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

New #Facebook emoticons + status update: are we…

New #Facebook emoticons + status update: are we all getting much too lazy? http://t.co/FBwv4OkyHt Paolo FABRIZIO (@Pfabr)April 10, 2013 Facebook Confirms Addition Of Emoticons, Actions To Status Updates - AllFacebookFacebook officially confirmed that it will roll out the addition of emoticons and actions in status updates, which many users already have access to, saying that [...]

By | 2013-04-10T22:36:21+02:00 Aprile 10th, 2013|Facebook|0 Comments

Great #SocialBusiness examples (infographic)…

Great #SocialBusiness examples (infographic) http://t.co/0lVBKh3m9E Paolo FABRIZIO (@Pfabr)April 10, 2013 Beyond Marketing: The Organizational Impact of a Social Signal [INFOGRAPHIC] | Social Media TodayAndre Bourque Real Examples of Social Business Social media in a business context is often considered an exclusive marketing function. Forward-thinking marketing teams have integrated social channels and the latest technologies into [...]

By | 2013-04-10T14:10:52+02:00 Aprile 10th, 2013|SocialBusiness|0 Comments

Il caffè al bar : metafora del Social CRM

Anche un piccolo extra, se revocato, genera giudizi negativi tra i clientiStamattina ho bevuto il caffè al bar dove mi reco abitualmente. Mi trovo bene perché il caffè e buono e l’ambiente è cordiale (‘Like!’).Inoltre hanno una simpatica abitudine: aggiungono gratuitamente un cioccolatino ad ogni tazzina del caffè (doppio ‘Like’!).Da qualche giorno però hanno interrotto [...]

By | 2013-04-10T11:00:00+02:00 Aprile 10th, 2013|influenzatori, Social Media Scrum|0 Comments