Paolo Fabrizio

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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

Social Media Politik

Riflessioni post-conferenza: '#Elezioni2013 i politici alla prova della rete'Il 25 marzo ho avuto il piacere di assistere alla conferenza in oggetto che ha visto la partecipazione di professionisti sia nell'ambito dei Social Media, sia nelle strutture di comunicazione interne ai partiti politici.Ho trovato particolarmente interessanti i dati presentati da Vincenzo Cosenza , già noto per [...]

By | 2013-03-30T15:00:09+01:00 Marzo 30th, 2013|Non categorizzato|0 Comments

‘Essere…o Non Essere’ (sui Social Media)

'Essere...o Non Essere' (sui Social Media) http://t.co/rZLqFr1Zg6 #SocialMediaScrum #SM #SMM Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 30, 2013 Social Media: caro brand devi esserci o no?Oggi, leggendo un bel post di Veronica Gentili, mi è tornata alla mente una slide che ero solito mostrare in tutti i primi corsi e workshop in cui intervenivo perché, secondo me, riusciva [...]

By | 2013-03-30T12:33:42+01:00 Marzo 30th, 2013|SM, SocialMediaScrum|0 Comments

6 Questions to ask a #SocialMediaManager…

6 Questions to ask a #SocialMediaManager (w/desired answers) http://t.co/nrBjVC0hRy #SocialCRM Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 30, 2013 6 Interview Questions You Should Ask A Social Media Manager6 Interview Questions You Should Ask A Social Media Manager Social media manager has become a hot title on job boards recently, and I'm right in there with them. In the [...]

By | 2013-03-30T12:07:03+01:00 Marzo 30th, 2013|SocialCRM, SocialMediaManager|0 Comments

Nuova ‘Social App’ :ora telefonate via #Facebook !…

Nuova 'Social App' :ora telefonate via #Facebook ! #SM #Mobiletrends http://t.co/sRjEvXzKjn Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 29, 2013 Sbarcano anche in Italia le chiamate gratis con l'app di FacebookDopo Stati Uniti, Canada e Gran Bretagna, sbarcano anche in Italia le chiamate gratis con l'app di Facebook per iOs e Android. Da oggi si potranno effettuare telefonate ai [...]

By | 2013-03-29T15:30:18+01:00 Marzo 29th, 2013|Facebook, SM|0 Comments