La nuova comunicazione digitale in azienda

La nuova comunicazione digitale in azienda

Ogni azienda ha obiettivi di business che non rimangono scolpiti nel marmo col passare del tempo. Cambiano continuamente mercato, competitor, tecnologie e, soprattutto, cambiano rapidamente le esigenze dei clienti. In questo contesto iper-cinetico la comunicazione è diventata un fattore che può accelerare processi e cambiamenti o, viceversa, rallentare il tuo percorso proprio durante la competizione decisiva.

Una cosa è certa: se oggi non sei in grado di condividere informazioni importanti e utili in modo tempestivo ed efficace, in poco tempo perdi terreno rispetto alla concorrenza. Proprio per approfondire il tema della comunicazione e le potenzialità dei canali social /digitali, in questo podcast ascolterai l’esperienza diretta di Fabio Parolini, Digital Communications Manager in Lutech S.p.A. Ho quindi chiesto a Fabio di raccontarci il percorso che sta affrontando nella sua azienda in modo da offrirti spunti pratici. Sei pronto?

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In questo episodio

  • 00:04 Intro episodio #76 / benvenuto all’ospite di oggi
  • 01:19 Benvenuto all’ospite di oggi Fabio Parolini, Digital Communications Manager in Lutech S.p.A.
  • 04:37 Le sfide affrontate da Fabio per ottimizzare la comunicazione interna in azienda
  • 08:01 Gli strumenti digitali utilizzati in Lutech per informare e coinvolgere i propri dipendenti 
  • 11:53 I feedback dei dipendenti che si trovano coinvolti, volenti o nolenti, in una rivoluzione le modo di comunicare all’interno dell’azienda
  • 14:05 Con quali finalità Lutech utilizza i canali social / digitali per comunicare verso l’esterno (clienti, prospect, partner)
  • 17:51 Perché è importante dotarsi di parametri precisi per l’utilizzo dei social media (policy). Che cosa rischi se se non lo fai
  • 22:07 [FOCUS] Fabio ci illustra i 5 punti cardine per costruire una social media policy efficace
  • 27:01 I maggiori ostacoli da affrontare all’integrazione dei social network / canali digitali in un modello di business aziendale
  • 35:17 Dove seguire/contattare Fabio online. Le sue considerazioni finali sul ruolo della comunicazione in azienda.
  • 38:41 Chiusura e saluti.
  • P.S. Scopri cosa succede quando dico ‘iscriviti a questo podcast…’

E’ importante dare ascolto alle persone, è essenziale renderle partecipi delle trasformazioni digitali in azienda. – Fabio Parolini, Digital Communications Manager in Lutech S.p.A.

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Immagine in evidenza:Unsplash.com

About Paolo Fabrizio

Pioniere del servizio clienti. Negli anni '90 partecipo alla startup della prima compagnia assicurativa online. Dal 2013 aiuto le imprese ad integrare i canali digitali nel servizio clienti. Autore del libro 'La Rivoluzione del Social Customer Service' sono consulente, formatore e speaker a eventi in italia e all'estero.

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