Come utilizzare il Social Selling per rendere più efficaci le tue attività B2B
Ciao,
Tra l’ennesimo starnuto ed una tachipirina pronuncio la parola B2B…che non è un nuovo medicinale contro l’influenza 😉
Tantomeno lo è il Social Selling che tuttavia può essere un vero toccasana contro:
- Le ansie da fatturato.
- Le vertigini derivanti dall’aumento di inefficienza.
- Più in generale gli attacchi di B2B.
Infatti il punto focale di oggi è proprio il Social Selling che – se assunto in dosi adeguate – può aiutarti a condurre azioni mirate di Business in maniera profittevole.
Che cos’è il Social Selling?
Nulla di complicato nè di rivoluzionario: è semplicemente l’evoluzione del processo di vendita tradizionale.
Starai pensando…“tutto qui?”
No, ed è per questo che sto per darti la mia definizione:
Il Social Selling è un approccio alla vendita che si basa sull’ascolto e sul coinvolgimento di clienti e prospect.
I Social Media ne sono gli strumenti principali e vengono utilizzati nell’intero processo di vendita.
Tali strumenti non sostituiscono, bensì si affiancano ed integrano quelli tradizionali (Email, newsletter, ecc.).
Come immaginerai, nulla avviene per caso così come non è stato un caso che settimana scorsa ti ho parlato delle 3 fasi delle conversazioni online.
Ascolto, condidìvisione ed aggregazione…a distanza di una settimana queste 3 parole assumono un ulteriore significato…
Infatti, grazie all’utilizzo dei Social Network, anche il consumatore ha subito un rapido processo di evoluzione e si è trasformato in Social-cliente.
Questi può disporre ed accedere ad un numero illimitato di informazioni:
- Sulla tua azienda.
- Sui tuoi prodotti/servizi.
- Sui tuoi competitor.
Di conseguenza è diventato un consumatore consapevole, attento ed esigente.
Quindi tieni presente che alcuni Social-clienti potrebbero essere addirittura più competenti di un tuo venditore. Immagino che questo non lo avevi considerato…
Come fare Social Selling
Innanzitutto devi imparare a conoscere il tuo interlocutore. Cerca di capire chi si occupa degli acquisti.
- Quali Social Network utilizza per decidere gli acquisti per la propria azienda?
- Come li utilizza?
A tale proposito ti segnalo questa bella infografica di Gerry Moran che riporta i comportamenti ‘Social’ più ricorrenti della persona che ha la responsabilità di decidere gli acquisti in azienda.
Con il Social Selling le conversazioni sono parte integrante del processo di vendita
Ora ti faccio due domande:
- Pensi di poter controllare le conversazioni online?
- Come le utilizzi nel tuo processo di vendita/acquisti?
Condividi con me le tue esperienze nell’area commenti qui sotto…
Paolo Fabrizio+ Social Media Scrum
