Strategie di vendita e customer experience…

Paolo Fabrizio

4 Maggio 2013

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Strategie di vendita e customer experience…

Strategie di vendita e customer experience management (Cem) http://t.co/hZkIrrsrL0

Paolo FABRIZIO (@Pfabr)May 04, 2013

Strategie di vendita e customer experience management (Cem)

Si chiama Cem ed è l’acronimo di Customer Experience Management. Oggi si fa attraverso tante tecnologie diverse, domani (da leggersi: nelle prossime 24 ore) dovrete imparare a modellare le vostre strategie di vendita sui trend delle 4S: Social media, Smartphone, Searching e Satisfaction. Questo perché l’esperienza di un cliente coinvolge…

http://lnkd.in/BYJaRx

About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano