Devo dire che 100 episodi sono proprio un bel traguardo. Quando due anni fa registravo le prime puntate di questo podcast non pensavo certo che sarei riuscito a raggiungere questo obiettivo parlando di servizio clienti digitale, che non è propriamente una tematica da intrattenimento. Invece oggi siamo qui; dopo tante puntate, interviste a manager d’azienda e, soprattutto tanti vostri feedback.
GRAZIE DAVVERO.
Ecco perché in questa occasione speciale ho deciso di dare voce a voi, riportando le opinioni di alcune persone che ascoltano abitualmente questo podcast. Tra poco scoprirai chi sono e, soprattutto, conoscerai le ragioni che li spingono a cliccare sul tasto ‘play’ ogni giovedì per ascoltare il podcast sul Social Customer Service. Sei pronto? Stappo….ooops…lancio la puntata n°100!
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In questo episodio
- 00:04 Intro episodio #100 – come sono arrivato a questo traguardo
- 01:33 I vostri feedback sul podcast: le opinioni di 6 ascoltatori
- 02:43 Che cosa apprezza Salvo Prestigiacomo di questo podcast
- 03:27 Come Gloria Martellini definisce il mio linguaggio
- 04:45 Tommaso Lippiello parla di strategie di customer service
- 06:11 Patrizia Menchiari apprezza la concretezza degli episodi
- 07:37 Cosa ha imparato Christian Forgione ascoltando il podcast
- 09:39 Andrea Carini sottolinea l’uso della voce (e delle pause)
- 11:57 Cosa puoi aspettarti dai prossimi episodi?
- 12:35 Aggiungi la TUA recensione su iTunes
- 12:51 Iscriviti al podcast / #Grazie100!
Risorse e link correlati
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- Il mondo dei call-centre tra social network e chat bot [Radio RAI 1]
- Social Customer Service 101
- La Rivoluzione del Social Customer Service [libro] → scarica gratis le prime 33 pagine*
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