Come ti rovino le reputazione con un Tweet

Oggi un Tweet di un noto giornalista annunciava l'improvvisa scomparsa di un noto Rapper

Forse non ve ne siete accorti, ma oggi pomeriggio su Twitter è avvenuto un piccolo incidente che avrebbe potuto generare (forse) un cortocircuito mediatico.

Verso le ore 16:00 Enrico Mentana annunciava in un Tweet la presunta morte di Fabri Fibra, noto rapper Italiano.

Pochi minuti dopo si è scoperto che si trattava di uno scherzo di cattivo gusto operato ai danni dell'ignaro giornalista.

Nel fattempo, però, la 'falsa' notizia della presunta morte di Fabri Fibra stava già iniziando a diffondersi su Twitter (!)

Questo l'excursus dei fatti:

Scherzo Tweet Mentana

Scherzo Tweet Mentana

Non credo ai Media

Il noto giornalista è stato bravo ad accorgersene ed a rimediare tempestivamente.

Tuttavia, se si fosse trattato dell'account Twitter di una azienda…la nostra azienda, saremmo stati in grado di fare lo stesso?

CHIEDIAMOCI:

  • Dispongo di una strategia di Crisis Management ?
  • Chi si occupa della gestione della mia Brand Reputation ?
  • Ho un team interno alla mia Azienda che si occupa del Social CRM ?

Queste semplici domande hanno a che fare col presente. O meglio:

Se questa frase fosse un 'tweet', apparterrebbe già al passato.

Paolo Fabrizio

Paolo Fabrizio – Social Media Scrum

About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici a convegni tematici in Italia e all'estero e lecturer all'Università Bicocca di Milano (2019).

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