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Anatomia di una conversazione via chat bot

Sabato scorso mentre viaggiavo in treno di ritorno da un cliente, ho letto un articolo sul legame tra i chat bot (assistenti virtuali) e qualità del servizio clienti. L’ho trovato interessante perché evidenziava la necessità di instaurare un dialogo tra chat bot e cliente che andasse al di là del semplice schema domanda <> risposta, ovvero [...]

By | 2016-10-25T09:15:29+02:00 Ottobre 25th, 2016|Digital Customer Service|0 Comments