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Il falso mito sul Digital Customer Service

I pregiudizi sono valutazioni rapide e sommarie alle quali giungi se non hai approfondito un determinato argomento. Parto da qui perché nonostante la crescita dirompente del Digital Customer Service in Italia, tuttora riscontro un pregiudizio ricorrente; una vera e propria fake news che può influenzare il tuo giudizio, portandoti a conclusioni errate e controproducenti. Dunque sfatiamo subito questo [...]

By | 2022-01-12T08:59:40+01:00 Gennaio 12th, 2022|Digital Customer Service|0 Comments

Dal tutti fanno tutto al Digital Customer Service evoluto

Ogni impresa con la quale entro in contatto ha la propria peculiarità. Può essere il settore in cui opera, il tipo di cliente che serve (privato, azienda o entrambi) oppure i canali di assistenza che sta utilizzando / intende integrare. Sta di fatto che in questi dialoghi iniziamo ben presto a parlare di persone, in [...]

By | 2019-10-15T10:51:06+02:00 Ottobre 16th, 2019|Digital Customer Service|0 Comments