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Migliora l’esperienza, sbaraglia la concorrenza

Uno dei termini che ultimamente circolano più spesso nelle sale riunioni delle aziende è customer experience. Questa particolare attenzione rivolta verso l’esperienza vissuta dal cliente è diretta conseguenza delle maggiori aspettative che quest’ultimo esprime e che possiamo riassumere in tre fattori cruciali: Facilità nei contatti con l’azienda Velocità nelle risposte ottenute Qualità delle risposte stesse (chiare e risolutive) [...]

By | 2016-02-23T09:33:29+01:00 Febbraio 23rd, 2016|Customer Experience|0 Comments