Ogni giorno ti danni l'anima per ottenere il massimo da te stesso e dai tuoi collaboratori. Eppure non basta. Devi anche ottenere dati precisi per monitorare costantemente l'andamento della performance in relazione agli obiettivi che devi raggiungere. Diciamocelo, estrapolare dati è un'attività che non piace a tutti (io per primo non amo farlo) tuttavia è [...]
Strategie vincenti per la comunicazione online delle aziende Come ti avevo anticipato nel precedente articolo, ho preparato un Podcast a 2 voci. Non avevo però specificato che si tratta di un ospite femminile: oggi infatti ho il piacere di ospitare Francesca Borghi di Your Smart Agency. Perché questa audio-intervista Francesca è esperta di strategie di [...]
Come adeguare il customer service per soddisfare le nuove aspettative dei clienti Fonte - Compfight.com Ai primi anni '90 ho vissuto con stupore e meraviglia l'avvento dei primi telefoni cellulari. Ricordo che i primi possessori li tenevano legati alla cintura e li ostentavano come se fossero moderni pistoleri digitali. Quando ne parlavo con mio zio, [...]
Limitare le incognite legate ai Social Media per favorire il tuo Business Fonte - Compfight.com E' il 9 Dicembre. Molti incominciano ad avvertire quella strana sensazione che col passare dei giorni si trasformerà in ansia da regali natalizi. Tu, però, senti anche qualcos'altro. Sei già proiettato nel futuro come un razzo spaziale pronto ad essere [...]
Come trasformare le differenze culturali in valore per la tua azienda Fonte - Compfight.com I dati Istat parlano chiaro: la presenza in Italia di cittadini stranieri è una realtà consolidata. Pertanto non c'è da stupirsi se alcuni tuoi clienti e/o dipendenti provengano da altri Paesi. Poiché devi gestire al meglio il flusso di comunicazioni interne [...]
