Devi rispondere a tutte le social interazioni?
Nel momento in cui le aziende iniziano ad offrire assistenza ai clienti via social network si trovano spesso di fronte ad un bivio: ‘Dobbiamo rispondere a tutte le interazioni o no? ‘ In questi casi infatti il rischio è di cercare di rispondere a tutti per non scontentare nessuno. In realtà è un’equazione è errata, tant’è [...]