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La chiave del successo? Impara dai fallimenti

La paura di sbagliare contro l'accettazione del rischio come tappa necessaria per raggiungere il successo Fonte - Compfight.com Quando proviamo paura tendiamo a perdere lucidità perchè la sensazione di pericolo imminente ci immobilizza. E' una reazione istintiva che possiamo provare in varie situazioni. Ad esempio se pensi al fallimento, è probabile che percepirai immediatamente un senso di paura o timore.  Eppure fallire, ovvero sbagliare o non [...]

By | 2015-07-14T11:16:47+02:00 Aprile 12th, 2015|Customer Experience|0 Comments

Se vuoi vendere, aiuta! Intervista a Rachele Zinzocchi

E' uno splendido giovedì. Oggi infatti sto per offrirti un'imperdibile audio-intervista con Rachele Zinzocchi, massima esperta di social customer care. Perché questa intervista Rachele è una figura di spicco per quanto riguarda l'utilizzo dei social network come canali di comunicazione con i clienti. Vanta esperienze professionali pluriennali in Italia ma ha un approccio internazionale al [...]

By | 2015-10-02T08:21:32+02:00 Febbraio 19th, 2015|Digital Customer Service|0 Comments

Come integrare Social Media e Customer Service

Il Social Customer Service per rendere più efficiente il tuo servizio clienti Smaltite le feste e - in parte - le abbondanti quantità di cibo, riapro la serranda del blog con il primo podcast dell'anno. Ti confermo che la formula rimane invariata: 5 minuti di durata senza ospiti, oppure 30-35 minuti per le interviste. Detto [...]

By | 2015-07-14T22:36:39+02:00 Gennaio 5th, 2015|Digital Customer Service|0 Comments

Bilanci e progetti verso i rintocchi del 2015

Ciò che ho appreso quest'anno e cosa ho preparato per te per il 2015. Fonte - Compfight.com Questo non è il solito post; mancano poche ore alla fine del 2014 e la mia mente oscilla come un pendolo tra bilanci e nuovi progetti. E' stato per me un anno ricco di novità, di scelte coraggiose [...]

By | 2015-07-14T22:41:52+02:00 Dicembre 30th, 2014|Digital Customer Service|0 Comments

Comunicare online: intervista a Francesca Borghi

Strategie vincenti per la comunicazione online delle aziende Come ti avevo anticipato nel precedente articolo, ho preparato un Podcast a 2 voci. Non avevo però specificato che si tratta di un ospite femminile: oggi infatti ho il piacere di ospitare Francesca Borghi di Your Smart Agency. Perché questa audio-intervista Francesca è esperta di strategie di [...]

By | 2015-07-14T22:45:42+02:00 Dicembre 18th, 2014|Customer Experience|0 Comments