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Unisci IA, processi e conversazioni digitali

Una pressione costante su tempi e risultati. Se sei un/a responsabile del Customer Service questo scenario ti suonerà familiare e forse richiamerà anche qualche emozione forte. Perciò in ogni nuovo progetto è essenziale orchestrare al meglio anche elementi apparentemente distinti tra loro. Tra questi, oggi intelligenza artificiale generativa, processi e conversazioni sono pilastri essenziali da oliare [...]

By | 2024-10-01T22:10:14+02:00 Ottobre 1st, 2024|Digital Customer Service|0 Comments

I canali di Digital Customer Service in serie A

Il cliente predilige sempre di più i canali di Digital Customer Service per ottenere risposte e soluzioni più comode e rapide. Perciò se non garantisci queste aspettative offrirai esperienze deludenti, al di là del numero di feedback negativi espliciti. Attenzione però, perché in questi casi non è ‘colpa’ di Whatsapp, live chat o a social [...]

By | 2023-07-26T11:38:07+02:00 Luglio 26th, 2023|Digital Customer Service|0 Comments